氣事件”，房子內出現了氨氣。我們馬上匯同施工單位一起查詢原因，最後發現是混凝土的新增劑造成的，知道的當天，我們向所有的客戶寫公開信說明原因，並公開表示道歉，在全世界的範圍內招聘消除氨氣的裝置和技術，同時如果有願意退房的客戶，加10％的回報無理由退房。這是我們和混凝土攪拌站一起犯的錯誤，但我們非常誠實地說明了事情的真相，得到了絕大部分客戶的同情和理解。這兩件事後來也成了危機公關的典型案例。而我想處理好這件事情最有效的手段就是誠實、誠信。任何的技巧、任何的伎倆在危機公關中都是多餘的、添亂的。

主持人：現在社會上有許多不誠實的事情，人們常說無奸不商，你如何看？

潘石屹：市場中有個永遠不變的規律，就是“物以稀為貴”，如果大多數的人不誠實、不誠信，誠實、誠信的商人就顯得更加寶貴，市場的資源、社會的資源都會流到這些誠信的企業中去，對講誠信的企業、公司來說，這是件非常好的事情。我本人並不認為現在社會上大多數的企業不誠信，只是媒體高度發達，讓那些不誠信的人和事，以及企業及時曝光了。在誠信方面最重要的是先從本人做起，從自己本公司做起，不要埋怨別人和社會。讓今天的我和昨天的我去比較，看有沒有進步，而不要和周圍的不好的東西，不好的公司去比，而那些不好的公司，不誠信的公司，也不會長久地發展下去的。

我覺得這次採訪中，我基本說出了我對於誠實、誠信的看法。

評論///

無名

///　2005/11/18　///　13：58：00

誠信是為人之根本，是為商之金字招牌，是政府之安身立命之寶。

但水至清則無魚，人至察則無徒。看待人或者事是不可以用純粹論之。

cynicyj

///　2005/11/19　///　16：15：15

當這個社會中有太多的虛偽存在的時候，我不知道我還能堅持自己的純潔到什麼時候。

有的時候，弄虛作假不是為了比別人獲得更多的什麼東西，而是為了公平，為了維持一種扭曲了的公平。有點可悲。

魚之樂

///　2005/11/22　///　08：52：19

誠信是對資訊不對稱的解決方案。對個體而言，誠信是有條件的、相對的。面對講誠信的人誠信是合理的，而如果對不講誠信的人，單方面誠信或許就沒有價值和意義。潘先生是幸運的，兩次危機公關都是得大於失，“失去的僅僅是面子，得到的卻是可觀的利潤”。但其他的人、在其他情況下卻並非都能如此。誠信是分層次的，為人處世的誠信和道德層面的誠信有所不同。就處世態度的誠信來看，開誠佈公是必要的。如果誠信上升到道德的層面，就不僅僅是一種人與人交往的手段，而是有其目的指向。比如，對一名身患絕症的人，告訴他真相是誠信的，還是善意的謊言是誠信的？我認為，誠信同時也是複雜的。就社會的總體而言，誠信有助於降低交易成本、減少人際摩擦、緩解社會矛盾，值得大力倡導和推行。但我們認識和踐行誠信，應該學會具體問題具體分析。

世界是圓的還是扁平的

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500年前，哥倫布帶著3只船，100多號人，從歐洲大陸出發，向西航行，目的是去找到印度，找那裡的寶石、絲綢和香料。但哥倫布沒有找到印度。1492年10月12日，他發現了美洲大陸，回去他告訴西班牙女王伊莎貝拉說世界是圓的。500年後，有一位美國人叫Thomas　，他也是向西走，到了印度的矽谷，見到了印度最大的軟體公