方南雪：“現在大環境不好，商場的顧客購買行為減少也在情理之中。只是、”方南雪停頓了一下，斟酌著說：“只是這樣的情況下，大件的又非生活所必需的商品賣不出去是對的。但是那些小一些的應該可以的。”

薛鵬一怔，趕緊接話：“你繼續說。”

方南雪：“在大家手上都沒錢或者大家不敢亂花錢的情況下。其實人們的內心是壓抑著的，這個時候他們往往願意買一些看起來不那麼多錢的東西。比如女士用的口紅、化妝品這些。一來是能買的起的一般都長期用，買這些她們可以自我安慰這是必需買的。二來是這些東西個頭小，會弱化一些我買過了東西的感覺。其實不止女士，男士哪怕是錢夾子裡沒有多少錢的時候，也願意給女士買一隻口紅。”

“其次。”方南雪繼續說，“如果公司真的積壓的庫存比較多，可以把其中的快要到有效期的挑出來，和一些不那麼快過期的搭配著賣。做成禮盒套裝形式。”

薛鵬：“如果要打折的話，老闆不會同意，他覺得會拉低商場的檔次。”

方南雪：“其實不是打折。可以做類似抓鬮這種的。比如多少時間內，比如1號到10號，累計消費滿多少件或者累計消費滿多少錢，可以抽獎一次。或者在某一批商品的包裝裡面做上特殊記號，買到這些特殊記號商品的，可以兌換一些商場的權益，比如稀缺商品的優先購買權、比如抽獎、比如未來一年內非人為損壞商品的急速退貨權等等。”

薛鵬：“急速退貨權？”

方南雪：“對的。凡是買賣，總會有買完了對東西不滿意的想退貨。商場一般對於顧客退貨都是排斥的，顧客就算退貨也是有很多的流程要走。所以如果商場對於連續在商場內消費到一定程度的顧客，給與一些優先權利，比如急速退貨權或者優先處理權，應該可以篩選出一批優質一些的顧客。當然，這樣就要求商場安排出專門處理這部分事情的人員，在公司的成本上，是會增加一些的。不僅僅是工錢這一部分，在管理上，會耗用這些經理更多的精力。”

薛鵬又問：“那如果公司同意讓一部分人來做這件事情，該如何管理呢？畢竟公司之前沒有這部分人。”

方南雪：“要讓負責牽頭的人先寫一份計劃書，要提前算出要多少人、對這些人的要求、預計可能會遇到的困難、大概什麼時候去查驗這些人的工作結果等等。這樣在後續做起事情來，大家就心裡有數了。不過也不能僅僅依靠計劃書，在整個過程裡，每一個環節都要記錄，還要定期分析這部分人員對於工作完成的結果，然後根據實際情況看是否調整計劃。”

薛鵬點點頭，問：“如果讓你把你的這些想法當著其他人的面再說一次，你敢說嗎？”

方南雪：“薛二叔，我這些只是想法和建議，並不成熟，也沒有什麼依據。只是根據我自己平時的一些觀察得來的，但是我所處的環境和您所處的不一樣，所以我們其實不確定這些百貨大樓是否有用、是否合適。如果我在其他人面前再說一次對您有幫助的話，我是可以的。”

“你說的沒錯。”薛鵬換了一個話題，“你的建議我會和我老闆那邊說，如果他感興趣的話，到時候我安排你們見面。你先不要拒絕，我老闆除了這個百貨大樓以外，還有許多其他的產業，你畢業以後是要找工作的，有機會提前接觸一下也不是壞事。”

方南雪點點頭表示認同，說：“謝謝薛二叔好意。只是我最多隻能在上海待到暑假結束，然後就要回嘉源縣了。而且顧師母給我們另外請了老師要指點我們學習，所以如果真的有這方面的安排，您提前和我說，我好和老師請假。”

薛鵬同意，讓人送方南雪去隔壁咖啡館尋顧師母和池淨月，特地吩咐了一定要把人交到這兩人手上才能回來。方南雪再次道謝過後就