北微微皺起眉頭,同樣看向聲音傳來的方向。
只見一位身著筆挺西裝、皮鞋鋥亮的男人正滿臉怒容,手指著面前那位嬌小的女服務員大聲呵斥。
而那位女服務員此刻已然被嚇得花容失色,嬌軀瑟瑟發抖,淚水像決堤的洪水一般,止不住地在眼眶中打轉。
她一邊哽咽著,一邊連連躬身向男人賠禮道歉:“對不起,真的非常抱歉,先生!我……我不知道是您先來的啊!”
然而,面對女服務員的認錯,男人卻絲毫沒有息怒之意,依舊不依不饒地吼道:“少在這裡跟我說這些沒用的話!趕緊去把你們經理叫過來,今天這件事情絕對不能就這麼算了!”
就在這時,此前被蘇漠北破格提拔為餐廳大堂經理的鄧美芳,面帶微笑走了過來。
此時的鄧美芳,與此前蘇漠北初見她的時候相比,已然發生了翻天覆地的變化。
一套餐廳的專屬制服,將她整個人襯托得格外精神和幹練。而她臉上洋溢著的笑容,比起以往更是多了幾分從容與自信。
待詳細的聽完事情的來龍去脈之後,鄧美芳不敢有絲毫耽擱,連忙快步走向那位男人,並深深地鞠了一躬,表示誠摯的歉意:“這位先生,實在不好意思,這次的確是由於我們工作方面出現了疏漏,導致未能給您帶來愉悅的用餐體驗。不過請您放心,對於此次失誤,我們一定會做出補償。鑑於您是本店尊貴的白金會員,為了表達我們的歉意,我們立刻為您安排一間僅供鑽石會員使用的專用包房。不僅如此,我們酒店還會送您一瓶紅酒,希望能夠得到您的原諒!”
,!
話音剛落,原本還滿臉怒容、氣勢洶洶的男人,瞬間來了個一百八十度大轉彎。
先前的憤怒之色,瞬間便消不見,取而代之的是一張堆滿笑意的面龐。他心滿意足地點點頭,語氣和善地回應道:“嗯,既然如此,那就多謝了!”
辦理鑽石會員所需要的預存金額,可是比他那張白金會員卡高了足足十倍。這樣的待遇,男人自然心滿意足。
聽到這話,鄧美芳如釋重負的鬆了一口氣,趕忙微笑著答道:“非常感謝您的理解與寬容,這都是我們應當做到的。祝您用餐愉快!”
說完,她轉身揮手招來幾位其他的服務人員,一同引領著這位男人朝著鑽石會員的專屬包房走去。
“經理,對不起!都是我的錯!”看到男人離開後,那位女服務員滿臉愧疚的來到鄧美芳面前,自責的說道。
鄧美芳面帶微笑的輕聲安慰道:“沒關係,別太緊張。你剛到咱們這兒實習不久,對於工作中的很多事情和流程都還不太熟悉,難免會出現一些小失誤。但是記住,僅此一次,可不許再有下次啦,明白嗎?”
她的語氣溫柔,但眼神卻透露出一種不容置疑的嚴肅。
女服務員如蒙大赦一般,連連點頭應道:“是,謝謝經理,以後我一定會努力工作的,絕對不會再犯同樣的錯誤,請您相信我!”說完,又感激涕零地再次向鄧美芳道謝。
“嗯,趕緊去忙吧!”鄧美芳輕輕揮揮手,示意女服務員快去繼續手頭的工作。
就在這時,一直默默站在遠處觀察這邊情況的蘇漠北,將這一切盡收眼底。
在看到鄧美芳處理突發事件時所展現出的沉著冷靜以及工作能力時,心中不禁暗暗讚歎,露出一抹極為滿意的微笑。
與此同時,鄧美芳也正環顧四周,檢視逐漸恢復正常用餐的客人們。
當她的視線不經意間與蘇漠北對視後,瞬間露出了驚訝的表情,隨即快步朝蘇漠北走去。
“老闆!您來啦?”
:()表白被拒,我覺醒了系統!