關燈 巨大 直達底部
親,雙擊螢幕即可自動滾動
第165部分

遺憾,那算是補償了他精神損失費。

“對了,葉楓,你昨晚急急離開,你、你沒事吧?”蕭晚晴想起昨晚時候葉楓送她去歐陽菲菲那兒後就離開了,她知道葉楓當時肯定是有什麼行動。

“能有什麼事?沒看到我坐你面前嘛。”葉楓笑著。

“哦——昨晚我也有打你手機,但都是關機狀態。”蕭晚晴臉色微微漲紅,而後她美眸看了眼葉楓,又說道,“你那個精神損失費指是什麼嘛?你、你說出來我答應你就是了。現是上班時間,我還有正經事要找你商量呢。”

“晚晴,你剛才說啊,我提什麼你都答應是不是?有你這句話就足夠了!晚晴你身為總裁自然是一言九鼎,說出去話就得要算話,對吧?”葉楓嘿嘿一笑,開口說道。

蕭晚晴看著葉楓那奸計得逞般臉色,她心知這個傢伙恐怕提出來要求不會那麼簡單,但她又想著無非也就是獅子大開口一些罷了,沒什麼不能答應。

於是,她點了點頭,說道:“是。我說話自然算話,只要你要求不過分。”

“好,那我們接下來就談正經事吧。”葉楓說著,他坐直了身體,乾咳了聲,語氣認真說道,“蕭總,你找我來是要商討世貿大廈問題吧?”

蕭晚晴愣了一下,前一秒這傢伙還張口晚晴晚晴叫著,後一秒就公事公辦叫起蕭總來了。

她突然間覺得自己思維都要跟不上這傢伙態度轉變了。

第376章 我可以信任你!

蕭晚晴談到工作方面問題那可是極為上心,因此她很就平復了心態,臉上嫣紅之態雖說還沒有徹底消褪,但也沒有原來那樣紅得嬌豔了。

她美眸凝視著葉楓,開口說道:“葉楓,你提交上來這份報告所寫都是你親自世貿大廈所經歷?”

葉楓點了點頭,談及這個問題,他臉色倒也是變得認真起來。

葉楓從心裡面上對華宇集團還是具有一定感情,柳依對他青睞,加上白馨對他信任,這會兒又知道蕭晚晴是華宇集團總裁,他從心裡面上是覺得自己有必要力所能及幫助華宇集團越來越好。

“可以說,華宇集團服務員都沒有定期接受培訓。她們上上下下態度是有問題。完全就是用一種勢利目光來看待顧客,如若她們覺得一個顧客有錢那將會熱情如火去接待;如果她們從顧客穿著氣質等等判斷出該顧客消費能力不強,那她們立即換做另外態度。”葉楓開口緩緩說著,又說道,“我想你也知道對待顧客採取這樣雙重標準所造成嚴重後果是什麼。世貿大廈營業額接連虧損,直接原因不就是顧客量減少嗎?而顧客量減少與世貿大廈服務員這樣態度有著直接關係。”

“這麼大一個商廈,我想不可能僅僅是依靠那幾個有錢顧客來支撐著吧?世貿大廈固然有著不少國際上一線奢侈品牌,但卻也有一些中高檔品牌存。這些中高檔品牌我想很多人都有能力可以去消費。”葉楓又說著,繼續說道,“可是別人來你商廈買東西,不僅僅是因為你商廈具有知名度,裡面東西質量都有保證。重要是他們要享受應有服務。像世貿大廈目前這樣服務素質,也不知道趕跑了多少老顧客。”

蕭晚晴點了點頭,美眸中隱隱泛著一絲憤怒,她開口說道:“這些僅僅是表面上問題而已。就像是露出海面冰山一角,下面掩藏著是為巨大冰山實體!”

葉楓目光深深地看了蕭晚晴一眼,說道:“晚晴,如果世貿大廈管理層人員有著一套行之有效嚴格紀律,世貿大廈這麼大一個商廈不可能會存這樣服務態度問題。所以說,導致這些表面問題深沉原因才是至關重要。”

“我明白你意思。世貿大廈管理層出現了問題,對嗎?很有可能還存著不為人知**問題,對嗎?”蕭晚晴美眸凝視著葉楓,似乎是想要從葉楓哪兒得到一個肯定回答。