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第15部分

“雞蛋是好 的”

回應 (6) “ 你喜歡早餐吃雞 蛋,一定有原因,可以與我分享嗎

?”—一

你讓他看到你對他的接納、

尊重與信賴。這個對話方向可以讓你找出對

立場的盲點或者謬誤之處,更容易引導他改變立場。

回應 (7) “早餐應 該 吃得好,所以你吃雞蛋。是不是 ?”— —把焦點 放

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在背後的意義上 (雖然只是你的猜測 :“早餐應該吃得 好 ”)這樣,因為焦

點的層次提升了,便可以達成共同接受的立

餐應該吃得好 ”卻是雙方一致的 意見。 )

場。(吃的東西雖然不同, “早

回應 (8) “你喜歡早餐吃雞蛋 ?”一你只是在複述對方的 話,但是因 為

對方必然回答 “是的 ”,他的內心會產生好像得到認同般的感覺。

這樣的回應,並沒有顯示回應者的立場

(不同意早餐吃雞 蛋 ),但是 能

夠使對方有好的感覺。這樣的回應取向是順著說話

者所說的方向,就是 “先

跟後帶 ”的“ 跟”了。然後,你可以跟著再多說幾句對方會用

“ 是的 ”來

回應的話,再找出除了 “ 吃雞蛋 ”外,有些什麼雙方都能接受的不同選

這樣,可以促使其改變自己的立場,發現一些以前忽略了的價值,這有

擇。

個可能 : 直接的價值 —原來吃雞蛋 /粥有刀 l 鮮的好處 ;間接的價值,一 吃

雞 蛋/粥是小事情,兩個人在一起開心談論才是重要,也可以是找出

的立場,即雙方都能接受的立場。

當你在這個時刻沒有跟他對立,你就可以找出更多的資料去

論帶往更有效果的方向。有了這些資料,你可以引導他注意其他可以給

同樣的好處、意義和感覺的選擇。這些選擇就是問題的解決。

綜上所述,良好有效的談話溝通,需要以下的主動因素 :

(1) 想 溝通 、在乎對方的存在、建立平等的態度立場,不要

焉” 。

(2) 雙方的情緒狀態都能支援一次良好的溝通。

(3) 聽到對方表明的立場,想一想是否跟自己的一致。假

上給予肯定。

中立

把這次 討

“心不在

如是的,馬

(4) 假如對方說的與自己的立場不符,設計幾條

“ 跟” 的句子,每一

條都要對方有 “是的 ”的回應,之後再說出自己的看法。

(5)找出對方立場所追求的意義、價值、感覺。從中找出

的內容,給予肯定,表示接受。然後引導對方去找出其他選擇。

(6) 假如過程中任何一方有負面情緒出現,以最快、最簡

中止談論,避免造成大的負面經驗記憶。然後運用處理情緒的技巧去幫

自己或者對方 (請看第 七部分 )。

你可以接受

單的方式,

(7) 檢討思考,找出可以改善的地

重複這七點。

方 , 並在適當的時機,再做溝通,

給對方足夠的空間

在一份