笑道：“醫療糾紛有什麼好緊張的？開門行醫，哪有滿意率百分百的醫院啊？這社會，哪家醫院沒有過醫療糾紛啊！”

“可這一次不一樣，小君，患者家屬把我們醫院的呼吸腫瘤科給砸了，還把皮醫生給扣押了，說是要給患者陪葬。”

“靠！憑什麼呀！”朱小君非但沒有緊張，反而更加放鬆了：“宮琳，這事你彆著急上火，你再怎麼著急上火也解決不了問題，這邊有我呢，我這就趕去華海醫院。”

宮琳明顯地鬆了口氣：“嗯，我們幾個已經在路上了，大概兩個小時就能趕到……小君，有你在我就放心了！”

放下了宮琳的電話，朱小君從包裡拿出了一張信用卡，拍到了黃鶯的手上。

“透支額度是三萬，密碼你身份證的後六位，我不能陪著你了，你今天的任務就是刷爆這張卡，任務完不成，晚上不要回來見我。”

黃鶯咬了咬嘴唇，忍住了沒說話，乖乖地收起了那張信用卡。

計程車快要到達彭州最大的商場的時候，黃鶯突然問了一句：“朱大哥，你怎麼知道我身份證號碼的？”

朱小君笑著颳了下黃鶯的鼻子：“小樣，當初找你買房子的時候，你不是在合同上也填寫了自己的身份證號碼了麼？”

黃鶯不好意思地低下了頭偷笑。剛好這時車子停在了商場門口，黃鶯咯咯咯笑著下了車，還衝著朱小君扮了個鬼臉。

朱小君連忙搖下車窗，追著黃鶯叮囑了一句：“晚上等我電話，要是等不來，你就直接回酒店，吃飯幹啥的，直接刷房卡。”

把黃鶯安排妥當了，朱小君就著剛才那輛車，調了個頭，來到了華海醫院。

此刻的華海醫院已經混亂的像個菜市場了。

朱小君並沒有著急趕去漩渦中心，而是隨便紮了個人堆，且聽一聽眾人的八卦都是在如何議論這件事。

在跟宮琳通電話的時候，朱小君便想過順便了解一下事件的基本情況，但轉念一想，即便宮琳能做到最大限度地客觀描述，但難保底下人在向她彙報的時候就不夾雜了主觀情緒。角度立場不同，對事情的理解看法也就不同，落到了對事件的描述上，自然就會有很大的出入。

而那些圍觀看熱鬧的人們就不一樣了，他們中有的是站在患者角度抱著仇恨醫院的，有的是站在醫院角度反感那些醫療鬧事的，更有的是老子沒立場，老子就是打醬油看熱鬧的。

那麼，這些人口中的八卦就會有千差萬別，若是想了解事情的真相，那麼不妨把這些八卦新聞的共同點找出來，贊成者和反對者都認同的點，想必其真實性一定不會低了。

等了解充分了之後，再去聽聽當事雙方的描述，那麼，距離真相也就很近了。

這個技巧是p&g的培訓師章航在做客戶分析技巧時講到的，朱小君此刻靈活應用到了危機處理上，你還別說，效果真不賴。

不過半個來小時，朱小君便弄清楚了此次事件的一個大概。

患者是一個年近古稀的男性老人，二十年前就罹患了老慢支肺氣腫等肺部慢性病，因為就住在華海醫院的附近，所以，當華海醫院開業後，這老頭變成了華海醫院的一名老病人。

昨晚上大概十點多，老頭在家裡突然發生了呼吸不暢、憋氣等症狀，硬撐著給孩子們打了電話，等孩子們趕到的時候，老頭已經快不行了。

等到孩子們七手八腳把老頭弄到了華海醫院的呼吸腫瘤科的時候，已經是深夜十一點多了。當晚值夜班的皮醫生已經進了值班室休息去了。

夜班護士見來了急診病人，第一反應是去值班室叫皮醫生，皮醫生出來後，檢查一下病人情況，然後攤了攤雙手，告訴了老頭的家人，老頭已經不行了。

老頭的那幾個家人當