”英明“來工作，丁小姐？”

“哦，你剛才問過，對不起，我忘了。我剛好看到報上的徵人廣告，你們寄通知給 我，我就來啦。”

判官鼓起了眼睛。這會兒又怎麼了？她說的是實話呀。

“唔……嗯，”判官在她履歷表下一張紙上的一行格子裡寫了些字，站了起來。“ 你稍坐一下，丁小姐。”

她看著他出去。他寫的是評語吧？詩若自認表現得還不錯，起碼她對答如流啊。她 現在不那麼緊張了，於是環顧可容納數十人的會議室。倒是很簡單，除了一張長方桌、 椅子，牆上一片白板，一扇拉著的淡綠色百葉窗，會議室裡沒有其他繁碎的點綴或裝飾 。

百葉窗外就是她進來前經過的辦公室，現在她可以聽見繁忙的接電話聲和打字機 的敲鍵聲。哇，她想，這個人打字的速度聽起來像在發射連發子彈那麼快。

又一個人進來了，也是三十左右，帶著好奇的表情，他在餘主任同一張位子坐下。

“我叫丁詩若。”她主動自我介紹。

“我知道。”他上身微起，橫過桌面和她握握手。“我是公關部經理，韓克鈞。”

“我要到公關部嗎？”

他咧齒一笑，比較像職業化的笑容。“你還在面試階段，丁小姐。你不知道在”英 明“，從面試、筆試到口試，要過五關嗎？”

“五關？”

“你已經見過人事主任，接下來，業務部會來給你筆試；如果你透過我這關的話。 筆試之後，你最先見過的章副理進行口試。”

詩若咽一口口水。天哪。“最後呢？我要見誰？”她小心地問。

“要是你過了章副理那關，他會告訴你。”

公關經理問了一些詩若覺得像例行公式的問題。其中一個是若有客戶不滿意公司的 服務，她要如何應對？這問題真是問得有夠呆。

“當然是做到令他們滿意為止囉。”她答道。

“如何做呢？客戶在電話裡大發脾氣，甚至破口大罵──順便告訴你，這是常有的 事──你要如何安撫呢，丁小姐？”

“安撫？客戶的反應如此激烈的話，我認為該做的不是安撫，自己要檢討和反省。 但首先我會請這位破口大罵的客戶等候，找出負責那件事的人，叫這個人去接電話，因 為該罵的是這個應該負責的人。”

公關經理的臉有點灰。“如東是我不小心出了差錯呢？你還是叫我去接這個電話嗎 ？”

“你不能捱罵嗎？”她奇怪地反問：“既然你說這是常有的事，為什麼它還留在這 變成面試的問題呢？這好像是公司的問題嘛。”

公關經理的笑容不見了，變得面無表情，和前一位判官差不多。“唔，你的建議很 好。”

她有提建讓嗎？詩若十分困惑。同樣的，他在同一張紙上，龍飛鳳舞寫下他的評語 。

“你坐一下，好嗎？”

有何不可！她已經坐了好幾下了。何況他也沒有等她回答就走了。

下一個人既沒有自我介紹，也沒和她客套的招呼，進來往桌上放下一張紙，速戰速 決的態度。

“請你儘可能仔細填寫，以中、英文作答。若你還會其他外國語文，可以一併寫下 。我二十分鐘以後回來。”

他走後，詩若一看紙上的考題，登時傻了眼。列舉至少五個國內外著名船運公司名 稱及主要業務物件。她哪裡知道？她連船都沒有坐過，只在大學時和同學去新店劃過船。

“NOV、RC、SC、WTC、PD。”她讀著指定譯解縮寫，沮喪地喃喃，“什麼跟什麼啊 ！”她也不懂什麼是BL、OBL，及其他特定名詞縮寫。