4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售後服務、資訊反饋。但是要想執行這4s，那就必須先服務好眼前，這是成功銷售人員的必修課。

千陌點點頭，他對開車熟悉得不能在熟悉，但是對於汽車配置並算不理解，雖然這次來的目標車輛已經很明確，但是能得到一些意見還是有用處的，至少不會做一個冤大頭，即使這家店是黎琦名下資產。

“小張，怎麼在那還是學生模樣的人lang費時間，我這都忙不過來了。”年輕男銷售員回到銷售前臺，在旁頗有三分姿色的一名女銷售員剛倒好一杯開水，為自己說得嘴裡冒火的喉嚨降降火：“那兩名肥頭大耳的混蛋真噁心，還趁機吃了老孃兩塊豆腐。”

聽到她的抱怨，男銷售員笑了笑，她比自己早入行兩年，算是自己的師姐，為人直爽，加上模樣不錯，她已經擁有自己固定的客戶群，不過看似潑賴開放的她實則是一名保守女子，至少拒絕了兩個近五十歲的有錢老頭的包養請求。

“娜姐，你就安了，誰說現在買車的就一定要是那些大老闆，我看剛才那小夥子十有**會買。”男銷售員臉上的微笑一直保持，做他們這種服務行業，微笑是基本動作。

“唉，小張啊，娜姐看你人不錯，不過你怎麼就那麼死腦筋啊，娜姐當年的時候也是和你一樣的，對人對事都是平等待之，但是結果是什麼？我第一個月一輛車都沒有賣出去！”

自稱娜姐的女銷售員對於勤懇陽光的小張心有好感，所以多出言幾句，在這行業，沒有一個陌生人會無緣無故的提點自己如同競爭對手的同事：“雖然娜姐比較現實，但是都是為了你好，你應該專攻那些看起來比較有錢的金主，或許會漏上幾個顧客，但是廣撒網在我們這行是行不通的。”

“謝謝娜姐，我記住了。”小張自然知道這理，但是剛步入社會沒幾年的他還做不到那麼圓滑，以後應該會與娜姐一樣。但是現在他看好每一個顧客，他也曾思考過這麼做的錯與對是，不過他在知道自己在事後不會後悔，因為，自己盡力了。

看到小張有些敷衍的應答，娜姐知道他肯定是左耳進右耳出，不過自己好像就是喜歡他的勤懇？當然，這只是她埋在心底的喜歡：“算了，小張，等下班娜姐請你喝下午茶。”

“好嘞。”小張笑道，二十六歲的他擁有過三份感情，對於娜姐對自己的朦朧好感還是能覺察出來的，但他現在的主要精力在於工作上，買房買車都需要一大筆錢，現在的他，談不起感情！兩人現在還是同事關係，該保持的聯絡還是要保持。

在兩名銷售人員趁著閒餘工作時間進行閒聊的時候，千陌正在看著4s店展臺上的各種形色汽車，男子對於槍械有偏執喜愛，對於車子，一樣有如同戀人的喜歡。

展臺上的賓士寶馬多在百萬價位，如今賓士寶馬佔有的市場率並不低，官家與富商都喜歡以其為坐駕，流線型外表，奢華的風格讓人羨慕，不過千陌對這並不感冒，因它過於張揚。

看了些許時間，對於展臺內幾款車的引數心裡有了一個大致的瞭解，他需要進行比較這些引數得到最優選擇，雖然引數只是一個基本參考指數。

朝剛才回到銷售前臺的那名男銷售員揚了會手，示意他過來一會，後者見狀連忙放下剛倒好的茶水，走了過來。

“先生，您有什麼要了解的麼？”

小張並不是一名絕對合格的銷售人員，因為他問話的技巧相對與老練的銷售差上許多，銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的卻是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

而小張對