“什麼是列車員？”

蘇嫋的聲音再次在偌大的教室響起，而後緩緩開口道。

“在這個世界上有許多職業，可有一種職業被稱之為‘閃著淚光的事業’，他們送遊子離鄉，又接故人歸來，風雨無阻，在家家戶戶闔家團圓的時候，只有他們依然堅守在崗位上，他們扛著壓力、咬碎了委屈，而把微笑送給每一位旅客，這就是我們的列車員。”

蘇嫋聲音很輕，卻讓每一個人都為之動容。

關於開場是蘇嫋在培訓計劃書上沒有寫出來的，卻讓季部長等人一瞬間聽得有些出神，就連原本一些在下面小聲議論著蘇嫋的是人，也漸漸停止了議論，抬眸看向了站在講臺上的人。

“如何成為一個列車員呢？”

蘇嫋看了眼下面的人，開口問道，而後聲音不疾不徐地響起。

“要想此成為一個合格的列車員，首先我們應該具備列車員的基本素質，列車員的基本素質主要分為五大類，分別為：思想素質，心理素質，文化素質，專業技術素質以及身體素質……“

“思想素質主要是列車員的思想意識，思想方法和思想修養，這是做好客運服務工作的首要條件……”

蘇嫋講解得極為詳細，甚至有時候還會列舉事件以此來說明。

不僅是培訓的新成員，就連季部長等人都聽得津津有味，一邊聽還一邊做著筆記，時不時還有人提出疑問，蘇嫋都耐心的一一做了解答，眾人看蘇嫋的眼神，從一開始的鄙視，到了最後漸漸成了崇拜。

“現在休息半個小時！”

蘇嫋看了看時間，開口道。

話音一落，眾人這才剛才課堂中回過了聲，甚至還有幾個女子直接圍在了蘇嫋跟前。

“蘇老闆，一個月以後我們真的要考核嗎？”

“現在我是你們培訓老師，不要叫蘇老闆！”蘇嫋笑著開口，而後解釋道，“關於列車員的理論知識不多，重點在禮儀和如何應對突發事件，只要你們認真聽，一個月以後的考核並不難！“

“蘇老師，你好厲害啊！”

一個女子一臉崇拜地開口。

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