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第459部分

得稀裡糊塗。

無論是天天、申通、圓通等等快遞,快遞員們是絕對不允許你先檢查後簽字的,因為他們怕擔負責任。

可根據外國快遞巨頭的調查,這種先檢查後簽字的客戶,除非是遇到了調包、偷盜、故意損壞的事情,無理取鬧的把屬於寄貨人的責任栽贓到快遞員頭上的,不足0。2%,也就是千分之二。

如果再把所有的快遞件數算上,根本還不到十萬分之一。

快遞巨頭對此的應對措施,就是寧可被客戶願望這十萬分之一,也不要放棄自己高速優質的服務。

他們在國外這麼做,於是他們成功了,的確是這樣讓他們獲得了顧客們的青睞。

然而,在華國他們卻很少這麼做。因為他們對華國人的素質不放心,而且身為洋大人,自然是有心理優勢的,就好比汽車三包,明明在國外都實行了幾十年,但到了國內就是裝聾作啞、裝瘋賣傻一樣。就是不一視同仁。

華國的80%的快遞,也是這麼做的,所以導致了他們在未來的投訴數量非常多,在顧客們眼裡也就是二流快遞而已。

當然了,這其中也有是加盟快遞分部的原因,他們都是承包人,如果遇到了這樣的問題,總部是不會賠償的,要由他們這些分部加盟商賠償。

但加盟商也不會自己掏錢。他們會讓送快遞的快遞員來賠償,快遞員送一個件兒也不過五毛、一塊的收入,一賠就是幾十幾百,他們哪裡有這個錢?

所以他們不到萬不得已,是絕對不會讓顧客開包檢查後再簽字的,這是給他們自己找麻煩。

真正最強大的順豐、大田等幾家優秀民營快遞,卻學著了外國人的這一招,而且他們是自己垂直管理。所有的人員都是他們公司自己招聘的,賠償的問題也不用無緣無故的要快遞員擔當責任。結果幾年執行下來,被冤枉的機率照樣是不超過三萬分之一。

蕭奇是早就知道結果會這樣,並且知道在這幾年,順豐這些國內一流快遞公司,只是預設在客戶吵鬧的時候,才會執行先檢查再簽字的政策。客戶不說,他們也當作沒這回事兒。

殊不知,自己說出去的,和被動接受的,給客戶們的印象。完全就是兩回事兒。

所以逍遙快遞沒有被動的等顧客們提出這個要求,而是自己主動的詢問客戶要不要這樣做。

如此一來,大家都有種耳目一新的感覺,紛紛覺得這家快遞公司厚道。

於是反而的,就算有一些屬於逍遙快遞的毛病的,他們反而都不會計較。

而且收到貨物後,都無一例外的會給寄貨的人表揚一下逍遙快遞。

“老張啊,你公司選的這家快遞太好了!我的汽車熄火修了一個多小時,小夥子就硬是在我店子門口等了一個多小時啊!嗯,東西數量和質量都沒錯……下次送過來,還找他們吧!心裡踏實!”

“老闆,我不得不讚揚一下!粵東到蓉城,24小時都沒到,便已經到我手中了。快遞大叔還讓我檢查了手機才簽字的,很好!”

“果然貴有貴的道理啊!蕭奇的快遞公司和他的DreamPad一樣,質量的保證!良心的保證!這態度沒說的!下次再買還是叫他們哦,貴點咱也花得開心!”

“哈哈,我終於也享受了一次當日達啊,上午上課時用DreamPad買了東西,下午吃飯的時候就到了……150塊錢花得值得!”

“……”

每天在網路的各個論壇上,無論真的感謝的,還是周波僱傭的水軍煽動的,反正逍遙快遞的名聲早已超越了低調發展的順豐,儼然已經成了華國第一快遞。

“咱們華國人自己的最好快遞!”

水軍們恬不知恥的把這句話常常掛在嘴邊吹噓。