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第10部分

左師觸龍堅持去見太后。太后氣沖沖地等著他。觸龍慢慢地挪動著腳步,但又做出快步走的姿勢,到了太后面前謝罪說:“老臣腳有毛病,不能快跑,很久沒來看您了。我私下原諒自己呢,又總擔心太后的貴體有什麼不舒適,所以來看望您。”

太后說:“我全靠坐車子行動。”觸龍問:“您每天的飲食該不會減少吧?”太后說:“吃點稀粥罷了。”

觸龍說:“我近來很不想吃東西,自己只勉強走走,每天走上三四里,就慢慢地稍微增加點食慾,身上也比較舒適了。”太后說:“我做不到。”太后的怒色稍微消解了些。

觸龍說:“我的兒子舒祺,年齡最小,不成材;而我又老了,私下疼愛他,希望能讓他遞補上衛士的數目,來保衛王宮。我冒著死罪稟告太后。”太后說:“可以。年齡多大了?”觸龍說:“十五歲了。雖然還小,希望趁我還沒入土就託付給您。”太后說:“你們男人也疼愛小兒子嗎?”觸龍說:“比婦女還厲害。”太后笑著說:“婦女特別厲害。”觸龍回答說:“我私下認為,您疼愛燕後就超過了疼愛長安君。”太后說:“您錯了!不像疼愛長安君那樣。”

觸龍說:“父母疼愛子女,就得為他們考慮長遠些。您送燕後出嫁的時候,握住她的腳後跟為她哭泣,為她遠嫁而傷心,也夠可憐的了。她出嫁以後,您也並不是不想念她,可您祭祀時,一定為她祈告說:‘千萬不要回來啊。’難道這不是為她作長遠打算,希望她生育子孫,一代一代地做國君嗎?”太后說:“是這樣。”

觸龍說:“從這一輩往上推到三代以前,一直到趙國建立的時候,趙王被封侯的子孫的後繼人有還在的嗎?”趙太后說:“沒有。”

觸龍說:“不光是趙國,其他諸侯國君的被封侯的子孫,他們的後人還有在的嗎?”

趙太后說:“我沒聽說過。”

觸龍說:“他們當中禍患來得早的就降臨到自己頭上,禍患來得晚的就降臨到子孫頭上。難道國君的子孫就一定不好嗎?這是因為他們地位高而沒有功勳,俸祿豐厚而沒有勞績,佔有的珍寶卻太多了啊!現在您把長安君的地位提得很高,又封給他肥沃的土地,給他很多象徵國家權力的器具,而不趁現在這個時機讓他為國立功,一旦您死了,長安君憑什麼在趙國站住腳呢?我認為您為長安君打算得太短了,因此我認為您疼愛他不如疼愛燕後。”

太后說:“好吧,任憑您指派他吧。”

於是,觸龍為長安君準備了一百輛車子,送他到齊國去做人質。齊國的救兵隨即出動。觸龍和趙太后的這段對話,被很多人視為溝通經典,年輕人尤其需要學習其中觸龍的說話技巧。觸龍從始至終的目的很明顯———要說服趙太后,但是他見到趙太后時,沒有開門見山地提讓長安君做人質的事情,而是先說一些其他的話做鋪墊。

年輕人說話到位的6種技巧(6)

比如,他先是說到自己腿腳慢,以示自己和趙太后都是老年人;然後他假借託付孩子的事,以暗示他和趙太后一樣是疼愛子女的父母。這樣就給趙太后一種感覺,觸龍是理解她的心思,站在她的角度去想問題的,因而逐漸轉變了思想。

我們在說服別人的時候,首先要讓人感覺到你處處在為他著想,他的心思你明白,這樣就會讓人解除開始的戒備心理。而要做到這些,就要事先做好準備,比如,你要對別人真正瞭解。如果你在對別人根本就不瞭解的情況下,還要做他的“自己人”,別人會感覺到你不真誠,而對你有一種厭惡感。

站在別人的角度看問題,需要具有同理心。同理心就是站在對方立場思考的一種方式。在既定已發生的事件上,把自己當成是別人,想象自己因為什麼心理以致有這種行為,從而觸發這個事件。