午後的陽光灑在智慧快遞櫃試點社群的廣場上，幾臺亮銀色的櫃子在日光下熠熠生輝。團隊成員站在一旁觀察著來往的居民，有些人已熟練地掃碼取件，還有人站在旁邊猶豫著研究裝置上的提示。

寧臣和團隊回到社群會議室，展開了一場反饋會。

“裝置執行的資料整體不錯。”陸一鳴推了推眼鏡，語氣一如既往地冷靜，“70的使用者反映取件速度快，方便。問題主要集中在介面複雜和老年使用者的操作難度。”

“老年使用者啊……”蘇蘇拖長了音，眨巴著眼睛說，“他們不是最需要快遞櫃的人嗎？問題這麼集中，我們該怎麼辦？”

許婉晴放下手中的筆，冷靜地說道：“其實，這問題不難解決。我們可以簡化操作介面，同時增加一個語音提示功能。”

“可以試試。”寧臣點了點頭，但眼神卻若有所思，“不過，光靠裝置改進可能不夠，我們還需要更直接的解決方式。”

第二天上午，團隊在裝置旁設定了一個使用者諮詢臺，準備收集更多反饋。當他們還在整理資料時，一個精瘦卻精神矍鑠的老太太拄著柺杖走了過來，目光炯炯地盯著寧臣。

“小夥子，這櫃子是你們弄的吧？”老太太的語氣中帶著幾分審視，“昨天我掃碼取件，手都抖酸了也沒對上！”

寧臣連忙站起來，微笑著說道：“奶奶，您放心，我們正在解決這個問題。能麻煩您再演示一下嗎？我幫您看看。”

老太太半信半疑地掏出手機，掃碼的時候手果然抖得厲害，二維碼根本對不上。寧臣在一旁仔細觀察，發現問題後立刻對蘇蘇說：“準備幾個簡單的操作演示影片，放在櫃子的螢幕上，邊講邊做，方便他們學。”

“學長，這樣真的夠嗎？”蘇蘇撇了撇嘴，“感覺有些老奶奶連影片都不一定能看懂。”

“那就直接教。”寧臣朝老太太笑了笑，“奶奶，我先教您，您學會了再教其他人怎麼樣？”

老太太一愣，隨即哈哈笑了起來：“小夥子，你這是讓我給你們當老師啊？”

寧臣輕聲說道，“我們需要您這樣的幫助。”

老太太滿意地點了點頭：“行！那我就看看你們這些年輕人有多靠譜！”

當天，廣場上圍了一圈人，蘇蘇正拿著喇叭在現場教學：“大家看清楚，這一步要先開啟手機，再點這個‘掃一掃’……”

老太太站在一旁，不時地糾正蘇蘇：“小姑娘，你這語速太快了！老年人聽不懂，得慢點說！”

蘇蘇吐了吐舌頭：“好嘞，奶奶，聽您的！”

周圍的人笑成一片，而寧臣則在一旁默默觀察。他注意到，現場圍觀的不只是老人，還有許多年輕人，他們被現場的氣氛吸引，也主動來嘗試操作快遞櫃。

“看起來，這種互動的效果比我們預想的還要好。”許婉晴低聲說道。

“是啊。”寧臣點頭，嘴角揚起一絲笑意，“這才是讓使用者真正接受新事物的關

第二天，蘇蘇興沖沖地衝進會議室，揮舞著手機大叫：“學長，我們火了！”

“什麼火了？”張立行好奇地湊過來。

“昨天老太太教大家用快遞櫃的影片被人拍下來上傳到了校園直播網！”蘇蘇激動地說，“現在全校都在轉發，說我們是‘最接地氣的創業團隊’！”

寧臣接過手機，看到影片中，老太太一邊教人操作一邊調侃年輕人笨手笨腳，現場笑聲不斷。彈幕上也被留言刷屏：

“這奶奶太硬核了！”

“想去試試這個快遞櫃了！”

“團隊好用心，太接地氣了！”

“這影片簡直是神助攻。”許婉晴輕輕一笑，“使用者信任感一下子就拉滿了。”