唐雨秋母女下了電梯，一路驅車來到嶽晨的公司門口，“你好，請出示證件。”門口保安見是不認識的車，說什麼也不讓進，唐雨秋只好打電話給嶽晨，她開了擴音“嶽晨，我們到門口了，保安師傅不讓外車進入。”嶽晨說道“把手機給師傅，我跟他說。”唐雨秋手機遞過去“我是嶽晨，張師傅，麻煩您給我朋友開個門。”保安張師傅聽見是小嶽總聲音，趕忙放行“好的小嶽總。”送還手機，張師傅開了閘門“這條路走到頭右轉上二樓。”唐雨秋禮貌地回了聲“謝謝師傅。”便和媽媽開車進去了。

這個地方，她來過，還算熟悉，很快兩人就停好車上了樓。唐芸還在好奇，嶽晨在這裡做什麼，她不過是個學生啊，她跟著女兒的腳步摸索著走進嶽晨的辦公室。隔壁會議室裡，嶽晨正在開會，聲音不時傳出來，“千叮嚀萬囑咐，客服這邊到底是什麼問題呢？為什麼不按照規定去安排發貨時間呢，特殊情況特殊處理，標籤也不做好，要我說什麼好呢。”運營這會兒也不敢說話，確實是自己疏忽了，從公司運營到現在，確實也有幾次客服因為貨發貨問題和後道師傅鬧得不愉快。“劉師傅，你負責後道，以後不標紅的一律按照普通快遞發，這件事我會處理的，你先去忙吧，我相信在這件事上你做的沒問題。從第一次發生發貨投訴問題到現在三個月了，投訴都接了四五個了，客服那邊在想什麼？是不是我最近忙，所以覺得我沒空來處理？當我不知道？”劉師傅點點頭，“我也不是要為難小姑娘，但是這，沒有標紅，我也不敢發，每天上千個快遞的出入，多少衣服進出，我這邊發貨上面要是弄錯了，更麻煩。”客服小王這會兒委屈巴巴，她知道自己最近可能確實懶散了，但是她每天接待一些奇葩客戶，難免就有脾氣，說話就不好聽了，這會兒也已經冷靜了下來“對不起，劉師傅，我也是客戶吵煩了，大多又都是發貨問題，我就衝你發脾氣了。”劉師傅也沒多說什麼，“沒事，你們處理好吧，那我先去幹活了。”

原來，嶽晨接到了電話，是公司一位工人打來的，他聽到公司員工吵架，結果兩個人都在氣頭上，都罷工了，一想到影響了工作，那肯定得去處理啊，她趕忙往公司趕，因為是週末，運營上午八點半來了下午一點就走了，嶽晨只好又把運營也喊了過來。

結果兩人的解釋加上知情的幾個員工的描述，這才得知，原來是運營那邊沒有嚴格把控客服的快遞標籤問題，經常是客服習慣性直接在群裡截圖告訴後道劉師傅哪些要寄順豐，結果劉師傅這個人做事很軸，他只看系統上的標籤，有一些著急的客服可能太忙沒有做標籤，就都發了普通快遞，次數多了，投訴也有了，前幾次運營只是在小週會上批評一下，小王也忙，加上慢慢有了這個不好的習慣，之後偶爾還是會有截圖沒標籤的情況，今天就是因為客戶多，有兩個順豐件沒標標籤，直接給發了普通快遞，結果客戶投訴了，小王就抱怨了劉師傅幾句，兩人脾氣都著急，就吵了幾句，結果一個說“我都截圖了，你自己不看手機嘛？害我被投訴！”另一個說“我只看標籤，你自己不標籤，還要讓我背鍋，我不幹，誰愛幹誰幹，我還得受你這小姑娘脾氣了喲。”這不，才引發了糾紛，只好嶽晨過來處理了。

現在嶽晨算是明白了，這事兒說嚴重也嚴重，說不嚴重確實也不算很嚴重，她並沒有再去責怪小王，畢竟她確實很忙，平時做事也勤快，也就是這種客戶接的多了脾氣難免上去，但是標籤這件事確實也是個問題，不能一直把這個習慣給她養下去。“小劉，小王，你們等我一下，我去拿個東西。”說罷，嶽晨起身出門回了自己辦公室，她剛剛看到了唐雨秋和阿姨的身影，這會兒應該就在辦公室，她趕忙回去給兩人拿了飲料和水“秋秋、阿姨，不好意思，耽誤你們時間給我跑這一趟的。”“沒事，我們下午本來也沒什麼大事，你已經忙完了嗎？