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第113部分

妮媽媽甚至懷疑供女兒讀書意義不及嫁個好人家。

金磊打電話給朱貝妮的時候,朱貝妮正蹭在光線不甚好的星巴克看書。好在她把書上的知識點整理到了電腦上,電腦螢幕的亮度彌補了室內的光線沒有辦法,實在找不到看書的公共場合,只好每天花點飲料錢。

“我一時不知道該從哪裡說起。簡單地說,娜娜因為她父親突然離世,心情極度不好。我打電話給你,一是因為你是娜娜心中最好的朋友,二是因為我已經走投無路。我希望你不要告訴娜娜是我找了你,拜託你抽空開導一下娜娜。”金磊如是說。

朱貝妮心裡咯噔一下。她能想象娜娜會因為父親的離世而陷入心理危機。娜娜的完美人生,基石即其父親。電視、小說裡寵溺女兒的橋段,朱貝妮早在現實生活中親眼所見。生命中這樣一位重要的人離開,誰都會難以接受吧。

“你不要主動在她面前提她的爸爸。最好假裝不知。娜娜對勸她節哀的人,出離反感。如果可以,我希望你能不漏痕跡地關懷她、溫暖她。時間久一些也沒有關係。我怕欲速則不達。”

朱貝妮一口答應下來。她告訴金磊,她會想一想,儘快“不漏痕跡”地跟跟娜娜重溫友誼。

結束與金磊的通話後,朱貝妮不免傷感。只是坐到電腦前,現實的壓力促使她不得不投入到即將到來的考試中。

越想珍惜時間的時候,時間過得越快。轉眼兩週結束,朱貝妮覺得自己還沒有準備好,已經站在了企業培訓師培訓考試的考場。

考場設在大名鼎鼎的上海立信會計學院。筆試之後轉戰考場,進行面試。朱貝妮等在自己即將面試的教室門口,一遍遍演練開頭:“各位老師好,我是19號(準備考末兩位)考生,我抽到的題目是……”朱貝妮緊張起來,糟糕,完全不記得自己抽到的是什麼題目!

後背一陣冷汗襲來,渾身為之一凜,頭腦為之一昏。然後,她想起來了,她還沒有進教室抽題目呢。

朱貝妮有個強烈的預感,這預感讓她瞬間灰心、無力起來她面試過不了!

排在朱貝妮前面的那位同學,挺著大肚子進了教室,是位信心十足、氣定神閒的準媽媽。朱貝妮猛吸一口氣,兩手捂上臉。嘴裡唸唸有詞:“緊張於事無補,放鬆,放鬆,放鬆……”助理傳訊下一位的時候,朱貝妮穩住呼吸,深一腳淺一腳進了教室。

在鎮定的偽裝下,她真的漸漸鎮定了下來。

上天眷顧,抽到了“電話禮儀”培訓。

鑑於這個題目最適合學以致用,這幾乎是朱貝妮最熟悉的培訓課題了。

電話禮儀的知識點是固定的,諸如:接聽電話時的禮儀和禮貌;如何接聽電話;如何轉電話;如何進行電話留言;如何處理讓客人等待;如何結束一個電話。涉及的均為話術,知識點不多,重在演練。

電話禮儀培訓的受眾多為公司前臺。如果是為電話客服培訓,還需要涉及如何在電話中與生氣的客人交談。當然,電話銷售另有話術。

朱貝妮侃侃而談,腦海裡想的全是粒粒。她曾經私下向粒粒培訓過這個課題呢。

面試過程出奇順利。三位老師分別提了些不涉及對錯的話題,無非是緣何來考這個證,未來職業規劃等吹牛皮的問題。朱貝妮扼要回答,中規中矩,無加分無減分。無妨,她知道只要授課環節好,就可保證過關。

出教室的朱貝妮一臉歡脫,蹦跳著下樓。

等在校門口的陳小西遠遠望見朱貝妮如脫兔一般奔過來,心情為之一鬆,醞釀了好幾個小時的安慰人的話,馬上丟到了腦後。

“無論如何需要慶祝一下。”陳小西順勢攔腰抱住她轉了一圈。

“好啊,好啊”朱貝妮呼應。

“搬過來跟我一起住吧