情緒，更能幫助有情緒的

中有所學習，使事情更易解決，或者下次遇到同樣的事情自己會處理得

好。這套技巧包括四個步驟 ：

可

：“你

人在事　情

更

（1）　“　接受　”—　就是你注意到對方有情緒，同時你接受

這個有那份情

緒的他　/她。這可以用類似以下的話表示出來

：“　我看到你有些不開心， 願

意跟我談談嗎　？”或者　“你的樣子糟透　啦！坐下來告訴我什麼事吧。 ”假如

你假裝沒有看到他 /她的情　緒，或者否定他的情緒 （例如　“你不要又鬧情　緒

了！”、　“什麼　事又發脾氣啦　？”　等），你便是在把他推開了。 ”

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（2）　“　分享　”—　這一步裡面，最重要的是先分享情緒感

享事情本身　：

受、然後才分

·u20182X　/她總是先說事情　：誰人不合理、什麼事不如意等，你必須把他

的

注意力遷移去他的情緒感受或者身體裡的感覺上，例如

“那你現在感覺　怎

樣　？”　、“　原來你受到委屈。上次我受到委屈的時候，我的胃部痛了，你

的胃感覺怎樣了 ？”、　‘　他這樣對你，你感到憤怒或悲傷

？”（當對方回答

說是　“憤怒　”時，你繼續問　：“憤怒的背後是什麼情緒 ？失望或無力感　？”）

·u19981X斷地把對方的注意力引向身體感覺或者情緒感受上，待對方說

大約　6　個這樣的詞語時，你會發覺對方已經開始平靜下來，或者聲調降

了、身體的動作減少了。現在，你可以問對方引起情緒的事情了。當你

白了是什麼一回事，你可以進入第三步。

出

低

明

（3）　“　設範　”—　在這一步裡，你先找出事情中你可以接

受的地方，對

之加以語言上的肯定。無論什麼事，你都可以找到能夠肯定的地方，例

如

“你覺得他這樣說很不合理，難怪你這麼生氣啦

”　或者　“你已經準備好　這

麼多食物，天忽然下雨，你當然失望了

”。一般情況下，你可以很容易

地

找到對方看事情的角度並做出肯定，或者乾脆肯定對方的情緒

（“　事情不

如意，當然會 生氣啦　！”　）肯定的行為會使對方說

“　是呀　”　、　“　對呀　！”　、

“就是嘛　！”等的話，這是說， 在心理上對方已經認為你站在他的一邊了

。

接下來，你向對方指出事情中他需要改

變的地方。你不可以直接地 說

出對方的不對，或者應該怎樣做，因為這樣你是把自己重新放在與對方

立的位置，使剛才建立出來的心理效果破壞你應該燦漢寸方的利益出發

出需要注意的部分，例如 ：“可　你每天都要跟他一起做事，他每天這樣不

講理你便每天生了氣，你會做得很辛苦呀 ！”　或者　“你準備食物是為了自

己與朋友　們開開心心地過一天，老天下不下雨你無法控制，但是你可以

對

指