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杜拉拉的“Organization　Awareness”

written　by初學者

看完了《杜拉拉昇職記》，一本很輕鬆、流暢而有啟發的書，有淡淡的白領氣。上週地鐵裡連續三天都看到不同的女孩在看這本書，可見這本書目前還在快速擴散階段。

在外企工作這麼多年，還是第一次看一本這樣輕鬆自然的書，作者是很有經驗的，難得的是沒有用那種過來人的口吻教育別人。選擇杜拉拉這麼一個倔牛似的可愛女子做線索，讓小說在一種溫和有人情味的氣氛中，瀏覽到了外企生活的圖景。甚至幾個地域的選擇可以作為一種隱喻，比如，廣州的出身暗示了“平民”身份，主場景在上海對得起上海這個以外企打工為主流生存的城市，後來派來的羅傑來自新加坡，都很符合多數人的經驗。

用外企的話講，作者很會講故事，把外企生存的“know…how”很自然地帶了出來，很有操作手冊的意味，就是混跡多年的老鳥，有時也會發現值得提醒的角度。拋開一般評論所提到的拉拉勤奮、溝通能力、處事態度等方面，其實這本書給人最大的提醒在於讓人意識“Organization　Awareness”的重要性，這幾乎是一個企業生存中無止境的學問。權且把這個詞翻譯成“組織嗅覺”吧，它往往體現為一種對組織變化的理解力和預測能力。

這個詞解釋起來，不免要回到小說裡面的好多“情勢分析”，比如何好德後來為什麼不決策，為什麼美國要派來一個HR總監，人熟一般是獲得“組織嗅覺”的基礎，但很多人也許在公司裡工作很多年，就是沒有獲得這個東西，小說裡對於後半段業績下滑的描寫，就體現了一種組織變化的一般特點，美國公司的業績驅動，美國人對中國市場的看法，和對本地經理人的防備，在500強的公司裡過去十年不知上演了多少故事，很多人事更迭其實都是可以預測的。一個普通的HR經理，可能不用關心公司的全球戰略、競爭分析、本土市場的行業趨勢，不過，這些稍顯宏觀的東西，恰恰就是組織嗅覺，人當然可以像玫瑰、岱西那樣總是考慮算計公司，但更大的發展，除了聰明、能幹以外，組織嗅覺對經理級別以上的升職必不可少。在書的結尾，杜拉拉的那封信，就是一個組織嗅覺的小總結，很具操作性。

要理解一個普通職位和一個組織本身的關係，比做好本職工作難得多，以下東西算是一點個人體會。

大局觀：其實書裡也有另外的說法，如果一個員工做自己工作時可以用他上級的眼光來看輕重，就具備這個起點了。如果他的對組織的理解可以到達更高的層次，跨部門的溝通就沒問題了，這對自己還有保護作用，如果自己的直線老闆有問題，還可以尋求其他機會。

解碼能力：聽話聽音，公司的各種溝通訊息的背後，都有一些需要去解碼的資訊，員工可以從中理解到與自己有關的變化趨勢，經濟的不景氣可能預示組織變更，比如上週就聽說某美國公司因為美國衰退，講他們日本公司的人很多換成了美國人。你立刻就可以想想中國公司是否也有可能。

對規則的理解：岱西這樣打小算盤的精明人，忘記了她打交道的其實不是一個抽象的公司和一兩個HR經理，而是一個要靠規則運作的怪物，不理解這點，就會發生很多與農民進城類似的雙輸的結果。最後她破壞名聲，以後也沒法混了。

有足夠的內部資訊：公司裡的八卦還是要聽的，平常的時候可以當笑話，變動的時候可以作為猜測的依據。當然，在較高層次擁有一個訊息來源是很有用的，組織資訊從來不是對稱的。

人無遠慮，必有近憂。在外企職場，遠慮的關鍵在於組織嗅覺。

低頭拉車，還得抬頭看路