因為售後服務中心就在展廳後面，實際上是相連的，再加上這個女車主的聲音簡直刺耳，所以展廳裡所有人都聽得一清二楚。

如果說展廳裡只有銷售顧問還好，畢竟這種事情在4S店也算常見，見怪不怪了。

可展廳裡還有三組客戶呢，聽見這聲音，無不微微皺眉。

畢竟車子的質量問題一定是所有車主最關心的事情，但售後也同樣不能忽視。

如果售後服務好，那麼即使車子有些問題，能順利舒心地解決掉也好。

可要是售後服務不好，那就有得糟心了！

網上曝光過太多類似問題，售後人員的態度簡直就像大爺一樣，遇到問題愛搭不理，能拖就拖，不能拖就踢皮球，讓車主苦不堪言。

來4S店修車，結果4S店把車又撞了？

感覺荒誕，那也是真鬧心！

當場就有兩組客戶離開了4S店，另一個客戶雖然沒走，但心態肯定也是發生變化了。

沒事兒的幾個銷售顧問，包括許寧在內，都朝著售後服務中心那邊走過去，想看看到底怎麼回事兒。

“姜女士，這件事情的確是我們的不對，我們表示最誠懇的道歉！”

“我們承諾會給您完美修復，並且額外贈送您三次保養。”

“但對於您提出的2萬塊的補償，這個確實有些為難我們了！”

店內的售後服務經理姓常，這時候正保持微笑跟客戶溝通著。

許寧悄悄問了一下一個服務顧問，才算是瞭解了事情經過。

就好像車主所說，她的車買了半年，開了3000公里，勉勉強強算是新車吧。

前天開車出門，結果被一輛急於變道拉客的計程車撞了。

要說嚴重倒也沒多嚴重，無非就是後車門變形掉漆，需要到4S店裡鈑金噴漆。

結果昨天鈑金師傅在店裡挪車的時候，沒注意到障礙物，把車前保險槓撞裂了。

於是4S店趕緊聯絡了客戶，接著就發生了眼前這一幕。

車主肯定不幹了，我來修車的，車還沒修好呢，就給我保險槓幹碎了，那怎麼行？

她根本不同意4S店提出的更換前保險槓並提供額外保養次數補償的方案，非要4S店修好車的同時再額外給她1萬5的補償。

用她的話說，這個補償是補償車價的折損費！

這不，現在她就在店裡大吵大鬧呢！

聽完經過，許寧有點無語了！

如果說對面寶馬那邊的維權，他無法說誰對誰錯的話，眼前這件事他卻能說得出來。

首先，他們店裡工作人員把客戶放在店裡維修的車給撞了，這肯定能追溯到店裡的管理有問題，是店裡的不對。

這種情況，給客戶修好車，並適當給客戶一些關懷補償是理所應當的。

比如兩三次保養，許寧就覺得很合適，畢竟哪怕只是c級車保養一次也要大幾百。

可現在客戶竟然獅子大開口，要一萬五的折損費，就有點不講道理了！

所謂車價車損，是車輛發生事故後對車輛二次售賣造成的價格貶損。

比如說，一輛車有一年車齡，在沒有發生事故的情況下二手車價為10萬元；

而如果發生了嚴重事故，可能車價就要減少2-3萬；

當然，如果不嚴重，只是換一個保險槓的話，幾乎不會對二手車價造成多大影響。

況且，嚴格來說國內根本就不支援折舊費，除非是新車剛出4S店就被撞了，否則你就算上法院打官司都沒用。

所以，許寧才會認為是女車主獅子大開口了！

而最讓他無語的是，這輛車可是先被計程車撞了