兩個概念。兩個概念是，黃金時間、黃金談判方向。

什麼叫黃金時間？分為兩個概念，內部黃金時間和外部黃金時間，我們做一件事的時候，比如說去銀行辦事，15個工作日之內完成，也就是說節假日刨除，為什麼？節假日的時候工作人員都不在，這就叫外部黃金時間，我做一件事要協調別人的時間，還有內部黃金時間，內部黃金時間是什麼？有的人，早上腦子特別清楚，有的人晚上心情特別低落，我認識一位美國的女作家，她是華人，她說不能在黃昏做任何重要的事，她其實也是這邊的人，餘姚的人，很出名，她說，因為在家裡排行老二，她爸爸一般不太重視她，以前老在黃昏打她，所以即便她成人了，一到黃昏的時候，還是有心理障礙。所以我知道我不會在這個時間給她打電話。

又比如說，我跟老闆談加薪，上班9點鐘的時候跟他談，我覺得，換做我，我也絕對不會同意加薪，因為老闆一上班，就面臨多花錢，誰不心痛？誰會同意？

還有呢？我今天發現孩子，在學校受委屈了，睡覺的時候才發現他臉是青的，我到半夜一點鐘，終於鼓起勇氣，給他們班主任打了電話，你覺得班主任會好好對待你嗎？我覺得班主任不發火，已經是涵養非常好了。這就是透過邏輯判斷。

，！

那麼，還有一種呢？就是透過觀察。尤其每一年在世界盃球賽的時候，都會有家庭鬥爭出現，這其實就不是一個球迷丈夫的黃金時間，這是他黃金收看節目的時間，黃金打遊戲的時間，黃金看球的時間，為什麼在他的非黃金時間去打擾他？”

“講得不錯！”秦副局長點評。

“對，對！”郎因附和。

“以後多請些這樣的老師來培訓。”秦副局長指點郎因的工作。

“好的，好的。”郎因瞧不起自己在秦副局長面前奴才的姿態，又不得不表現出言聽計從。

“另外，”秦副局長湊過去，郎因趕緊湊過來，秦副局長捂著嘴，“你們那個小談怎麼回事？看起來不太適合機關工作，不穩重，中午工作餐怎麼能喝多呢？找個機會，趕緊打發她走。”

“好的，好的。”郎因一脊背汗，這可怎麼和談潔婷開口啊！

“人是有黃金談判方向的，我年少的時候，喜歡一個女文人，名叫三毛。三毛曾經說過，她和她的愛人怎麼聊天，只要談談小時候的事，她老公的話匣子就能開啟了。

你看，每個人都有他的黃金談判方向，想跟一個人自來熟，或者跟一個不熟的人更熟，怎麼辦？找一個黃金談話方向，還要注意觀察，察覺對方的禁忌，比如說，我看過一個電視劇叫《嘿孩子》，主人公的小孩5歲的時候，去世了，主人公不願意回孃家，因為一回衚衕口，居委會大媽就會問她，你孩子去世好幾年了，什麼時候要孩子？這就是非黃金談話方向，我們知道別人的黃金談話方向，非黃金談話方向，尤其是禁忌，你就知道如何和他交往，這不是心機，這是涵養和禮貌，這就是情商！”

“看看人家講的多好！”秦副局長指點著臺上的崔詩莉。

“是的，是的。”郎因做奴才做得非常有經驗了。

“人家說了什麼，你聽見沒？禁忌，談話、做事都要注意禁忌，剛剛你們那個小談……”秦副局長今天看來對談潔婷意見太大了。

“怎麼？我回去批評她。”郎因配合領導的談話，他的眉頭皺起來。

“她在後面叫你扶她！成何體統！”秦副局長摸了摸口袋，看樣子是找煙，很快他意識到不能抽菸，變成按著衣服前襟的口袋。

天啊！秦副局長聽見了！

郎因面紅耳赤，而崔詩莉已經講到了熟人交往，彷彿是說給他聽得，字字句句，讓他更囧。

“我們和熟人打交道的