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陷阱三:寧修不換
一般在購買大件數碼產品時,經銷商都會對購買者做出產品保修幾年、終身維修的承諾,當產品出現質量問題消費者找到商家時,他們也大多會表現出十分熱忱的“認真負責”的態度,即使維修了很多次也不厭其煩,但就是不退貨。
提醒您:當您購買的電器、電子商品正在保修期內,且兩次修理仍不能正常使用的,消費者可立即要求更換或退貨。此外,在購買大件數碼產品時,最好選擇保修期較長的商品。
第二節 電器消費中的注意事項
一、不要輕信廣告宣傳,請仔細閱讀說明書
在購買家用電器、電子產品時,不要太關注其華麗的廣告宣傳,不要片面地確信導購員對商品功能和售後服務的承諾,要認真閱讀您選中的家用電器、電子產品的使用說明書及保修條款和附帶的配件說明。
二、要貨比三家
這裡說的貨比三家並不是指商品的價格,各個賣場的價格差別不會太大,而是比質量、比實際的應用效果、比售後服務。您應詳細瞭解該產品說明書標註的配置和售後服務的具體規定,還可以上網檢視其他消費者對該品牌、該型號產品的評論和對售後服務的評價。
三、要冷靜判斷產品的新型實用功能
如對什麼所謂MP4、MP5、電紙書等要了解清楚。又如您對電視可以看網路電影之類的廣告宣傳要冷靜判斷,這些功能能否實現。試想:您買的大液晶電視,把網路線接在電視上,電腦還怎麼用,來回換著接啊,一般家庭的電視和電腦也不在同一個房間,還要安裝一個轉換裝置。再說了網路電影也是有版權的,新片、大片,誰讓您隨便看?現在電腦的液晶屏也不小了,完全可以滿足觀看的需要,這樣的功能對您有意義嗎?
四、要留意產品的“三碼合一”
數碼產品的包裝盒、保修卡和機身貼紙上會有三張,上面清楚地寫著產品的序列號。對於全新未開封的行貨產品,這三個序列號應該完全相同。這就是“三碼合一”。三碼不合一的,來源就值得懷疑了。開箱檢查的同時,您可以聞一下氣味,任何未使用過的產品剛開封時會有一點氣味,您一聞便知。
五、不要被銷售商輕易地“轉型”
即商家強力向你推薦另一款您不熟悉的產品,遇到這種情況,最好掉頭便走,不要讓他們把您說得“心動”,即使“心動”了也不要立刻“行動”,至少應當在瞭解了該款產品的基礎上再做決定。
六、要儲存好購買商品的發票
以便發生質量問題及時找銷售商或者相關部門投訴。任何正規產品(行貨)的保修都是需要發票的,您沒有正規的發票,商品的保修都是個問題,更別說投訴了。賣水貨的商家一般會說服你不要開發票,價格可以便宜,遇到這種情況,您應予以拒絕,因為沒有發票的商品是沒地方給您保修的。