是這樣說道。”楊玲嘀咕了一句說道。
“咳咳”頓時,賴小虎一陣劇烈咳嗽,自己這算不算是人品敗光了,要不然怎麼一個如此單純的小姑娘都開始不相信自己了。
“我這次對天發誓,以後一定經常去看你。”
“好啊,你發誓。”看賴小虎光說不做的樣子,楊玲頓時起鬨說道。
“這小丫頭。”賴小虎心裡想到,他剛才也就是說說而已,哪想過真的發什麼誓言啊,可是看現在這個樣子,自己好像不說還不行了呢。
“好吧,我發誓,如果我以後不經常去看楊玲,就走路摔死,喝水嗆死,出門被車撞死。”
“嘻嘻,”等到賴小虎說完了,楊玲倒是一陣高興,“其實我說著玩呢,”
看楊玲的一副欠收拾的樣子,賴小虎真相把她給摁倒床上好好教育一下。
大家別想歪了,也就是打幾下屁股而已。就像大人教育小孩子一樣。(未完待續。)
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正文 第一百七十章 :公司禮儀培訓
從醫院回來,賴小虎雖然什麼都沒做,但是也感到身心一陣疲憊,不容易啊這一趟,為了搞定楊玲這個小丫頭,賴小虎都不知道耗死了多少腦細胞了。
不過還好的地方就是楊玲的病並沒有大礙,就是單純的發燒,而且因為楊豐澤發現的及時,所以也沒有引起其他毛病。等到賴小虎走的時候,楊玲基本上已經退燒了,然後楊玲也被楊豐澤一起帶走了。
回到公司,張穎正在那裡等著她呢,本來張穎也不想找賴小虎,可是這一件事情必須要經過賴小虎同意才行。而張穎要說的事情就是給公司員工進行禮儀培訓的事情。
現在在賴小虎的幾家店裡,牆壁之上都會被張貼一張寫著電話號碼的貼紙,而那個貼紙上的電話是直接連通張穎辦公室的。這個招還是張穎自己想出來的,而她之所以留這個電話就是為了給那些顧客一個反饋資訊的渠道,當然也可以向張穎投訴自己不滿意的地方。
所以這一段時間張穎就發現了一個問題,那就是隨著公司員工的擴張,好像整體的服務態度卻大大的下降了,特別是最近越來越多的顧客打電話反應說樂家生活超市裡的員工越來越傲慢,也越來越沒禮貌了。
一開始張穎還沒有在意,但是當後來投訴的人多了,張穎就不得不引起高度重視了。
為了這事,她不但親自走訪了一些顧客,更是有時候到外面臨時僱傭幾個人裝過顧客一樣進去,然後故意讓這些人表現出對其不滿意的態度,然後就看看那些店員怎麼應對?而那些被張穎僱傭的人自然也要把樂家生活超市裡麵店員的態度給反饋回來了
得到的結果果然不容樂觀,雖然大部分的員工都表現的很好。但是確確實實是有幾個員工對待顧客的態度比較差,說話的時候不注意語氣,而且還經常和顧客進行爭吵。
雖然目前樂家生活超市是處於賣方市場,就是店員的態度差了一點,也沒有什麼大礙,對整個的生意不會有太多的影響。
但是從長遠來說,這卻對於公司的名聲會產生非常不好的影響,而且隨著未來樂家生活超市擴張的店面越多,這種不好就會越大。
並且即便是現在對整體生意影響不大,但是到時候當整個規模上去了之後。這種損失就將是無法估量的。
俗話說一顆老鼠屎壞了一鍋湯,千里之提毀於蟻穴,張穎覺得很有必要就現在對這種不正之風進行一次整改,以免以後造成更大的損