事情的經過大概就是這位女車主三個月前買了這輛寶馬530。
之前駕駛沒什麼問題,可昨天上高速以後卻突然熄火趴窩,再也啟動不了了!
在高速上趴窩是多麼危險的事情自然無需多言,據車主說,當時大車一輛接一輛地呼嘯而過,好幾次都差點撞到停著的車。
新車直接就趴窩,不用說肯定有質量問題,而且還差點讓她在高速上遭遇危險,所以第一時間就怒氣衝衝來找4S店要求退車並賠償精神損失費。
寶馬4S店自然不可能一句話就退車,跟車主商量把車拖到店裡來檢檢視哪出了問題。
如果真符合國家三包法的退車標準,那自然會退車。
但如果不符合國家三包法的退車標準,那就只能給她修車,更換出問題的零部件。
這種處理方式,寶馬女車主接受不了,甚至覺得這去處4S店的表面說辭,實際上根本不可能執行。
哪怕符合退車標準,到時候也是糊弄自己。
協商無果,女車主一怒之下就把車拖到4S店門外,直接拉橫幅維權了!
而且女車主為了壯聲勢,不僅找來了傳統媒體記者,還找了來好幾個自媒體。
這時候,4S店方面真是無比被動。
雖然一直以來國外豪華品牌的車企都非常傲慢,但隨著國產車的發展,國外品牌的日子一天比一天不好過,倒是被逼得不得不放下架子。
就好像現在,他們都不知道該怎麼處理了。
跟車主溝通檢查車輛,車主不同意!
報警,民警出警了,也勸不動車主。
畢竟車主只是拉橫幅,沒堵門,沒有妨礙寶馬4S店的正常經營。
再加上現在還有好幾個自媒體在直播,搞得4S店束手無策。
這個熱鬧,讓許寧恨不能抓一把瓜子一邊嗑一邊看。
孰是孰非,他是沒法分辨的,畢竟裡面有沒有什麼更深層次的問題他不清楚。
拉橫幅這種事情,發生在自己身上難受,發生在別人身上,尤其是對頭身上,那就非常痛快。
畢竟許寧現在是賓士4S店的銷售顧問,哪怕他也挺喜歡寶馬車的,但此時的立場一定要正確。
“看見沒有,門裡面站著那個禿頭的就是寶馬店總,旁邊戴眼鏡的是售後服務經理。”
“估計他們兩個現在一個頭兩個大,其他員工也是蹲在角落瑟瑟發抖!”
“哈哈哈!”
齊宏宇畢竟幹了很久了,對競爭對手們的情況也非常熟悉。
許寧看過去,發現門裡的兩個人的確一副焦頭爛額模樣,碰到這種事情估計也是夠糟心的。
“齊哥,咱們店被堵過門嗎?”突然想到這個問題,不由笑著問道。
齊宏宇臉色微微一變,怕不是想到了什麼傷心或者可怕的事情。
“呃......賣車嘛,你懂的......”
好吧,許寧懂了!
看這意思,估計他們店被堵門的次數比寶馬店被堵門的次數更多。
難兄難弟的,就誰也別笑話誰了吧!
吃了一會兒瓜,許寧就接到前臺小姑娘的電話,讓他趕緊回去接待客戶。
許寧趕緊往回跑,生怕錯過。
“您好,我是店內銷售顧問許寧,今天將由我全程為您服務。”
“請問您怎麼稱呼?”
見到客戶後,許寧一邊問好一邊打量著客戶。
對方年紀看著30多將近40的樣子,穿著打扮非常商務,雖然帶著眼鏡顯得有儒雅氣質,但眼角的魚尾紋卻還是暴露了年紀。
“我姓趙!”
“你們店裡有c