第139章順利執行

眼間到了七月下旬，改革試點工作進入了全面試執行

儲蓄櫃員制率先在湘江路儲蓄所執行，先期已經對所有儲蓄員進行了強化培訓，思想認識和業務素質全面提升，在培訓後經過考核，湘江路儲蓄所只有一人不能滿足單人臨櫃的業務需要，其他八人一次性透過，基本滿足了試執行的需要

《櫃員制操作辦法》也已出臺，規定了櫃員對存取款業務，備用金領繳、掛失、異地託收等臨櫃業務的操作程式。並明確規定了櫃員、綜合會計員及專櫃儲蓄所長的工作職責。

專櫃儲蓄所長組織調配櫃員日常工作，檢查綜合會計員的日常會計核算和櫃員的臨櫃操作，監督勞動紀律，考核工作量，分配獎金；

綜合會計員負責監督各櫃員的日常業務操作過程，複核櫃員經辦的憑證，復點櫃員的現金、重要空白憑證、有價單證，匯總當日的業務憑證進行軋帳，列印科目日結單、憑證整理單、營業日報表和月度報表、總帳、明細帳、分戶帳，負責保管全櫃的重要空白憑證、有價單證；

櫃員負責完成日常各項臨櫃業務操作，下班時，軋平各自辦理的業務帳務，清點登記庫存現金、有價單證和重要空白憑證。

為確保儲蓄櫃員制是執行獲得成功，副行長裴妍妍率領著儲蓄科科長沈嵐、會計科科長宋蘭坐鎮湘江路儲蓄所，現場指導工作。湘江路儲蓄所的八名員工按照職位分工各自進入了角色。

在試執行儲蓄櫃員制地第一天。裴妍妍代表行裡宣佈了《櫃員制工作考核獎勵辦法》，將職責和權利掛鉤，規定出現差錯實行自賠，獎金和業務量掛鉤，並在實行櫃員制補貼重點向臨櫃人員傾斜。

同時她還宣佈了《櫃員制監督制度》，在業務監督上，實行三項控制管理，一級對一級監督，環環制約。即儲蓄科每月不定期地抽查儲蓄專櫃工作，儲蓄所長監督綜合會計員，綜合會計員複核監督櫃員臨櫃操作；在操作程式監督上，與櫃員制相配套，每櫃裝置了監視監聽器，並明確臨櫃人員不得帶包進工作室，業務操作必須在監控範圍內作業。儲蓄科負責把各儲蓄櫃口的工作情況每日完整錄製下來。按規定的儲存時間進行保管，並在櫃口設立了客戶意見箱。行和科領導定期抽看錄影，檢查櫃員制工作狀況。

為了加強監控力度，隨時瞭解情況，還建立了同步監視螢幕，直接接到行長室，凡工作時間監視螢幕保持錄製、顯示同步進行。

執行幾天以後。馬上顯露出明顯效果。以前向江路儲蓄所雖有六個視窗，但平時辦理業務只能開放二到三個，只有在應付擠提風波時，才勉強六個視窗全部開放。

現在是六名櫃員一人一個視窗，營業時間更加長，過去儲戶辦理一筆存（取）款業務需要等5—20鍾，而現在只需1—5鍾，工作效率大為提高。基本上做到了隨到隨辦，方便了儲戶。

職工積極性明顯增強，過去業務忙時有往外推的現象，有的職工對儲戶態度生硬冷淡，現在是主動熱情接待客戶，耐心解釋，語言禮貌。文明服務；過去有職工上班打電話。離崗辦私事無忌諱。辦業務拖拖拉拉，現在是忙時來電話也不接。工作上不再存在推諉現象。

由於櫃員制責任分明，差錯自賠，所以儲蓄員都能認真嚴格照章辦事，儘管人均業務量猛增，但差錯現象卻明顯地得到控制。此外裝置了監視監聽系統，櫃員及客戶的動作和對話有同步錄影，為事後稽核提供了有力的證據，能澄清業務工作上的事實。以前日常工作中由於個別儲戶粗心，常發生和臨櫃人員爭吵現象，既影響銀行信譽又難以對證事實，現在監視錄影能提供現場事實，基本消除了說不清的現象。

以建立資產負債管理和資產風險管理為核心地信貸改革也同時全面