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沒過多長時間，他便收到四十封回信，幾乎每封都說自己的宿營地是最好的。卡耐基有些舉棋不定，偶然地，他看到這樣一封信：紐約有很多人都來過這裡，他們在這裡都非常愉快，後面有他們的名字和聯絡電話，你可以向他們詢問這裡的情況怎麼樣。卡耐基說，那上面列的名單中剛巧有一個人我認識，感覺他還值得我信任，於是，我就給他打了個電話，他對那個宿營地讚不絕口。

透過這些事例證明，在推銷中，“證人”是可以利用的，而且效果還不錯。可是有時候，許多人忽略了這一點，甚至不直到這麼做，所以失去了贏得別人信任的機會。其實，不論你推銷的是什麼東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關心他。

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微笑可以換取黃金

作為一個年輕人，我無法忘卻過去的苦難生活，時至今日，那些過往的許多片段一幕幕清晰如昨。

在我很小的時候，就失去了父親，是母親帶著我們兄妹五個過著艱難的生活，為了讓我們上學，母親就經常外出做工，幫有錢人洗衣或者縫補，那時的生活對我們毫無樂趣可言，整個家裡只有廚房有一點熱氣，其他房間都冰冷冰冷的，可怕的天花、猩紅熱、傷寒等疾病隨時會降臨我們身上，飢餓和疾病奪去了我們家3個孩子的生命。我們全家的天空整日陰霾密部，我們活著只是為了延續生命。為了生存，我不得不去沿街叫賣。

這樣苦難的生活環境讓我的內心充滿憂鬱，做任何事情都心不在焉。後來，我認識到了這一點，我下決心改變自己的心情，並且努力調整自己的心態。

每天早上醒來，我把笑容寫在臉上，洗漱完畢後我就帶著它出門。但是，我很快發現這種虛假的微笑最多隻是多換來別人的一些惻隱之心，使我多收入幾美元而已。這種笑容無論如何也無法替代發自內心的真誠微笑，於是，我有意識地回想那些稍稍讓我開心的事情，但這種笑容並不能持久，因為我的內心充滿了焦慮和擔心。我每天都活得很累，這種強迫出來的笑容讓我不能承受它的重量。

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積分的獲取途徑包括：每日登入新浪讀書、給你喜歡的作品投票、在書評區發表評論。 我開始每天進行30分鐘的“笑容訓練”，把歷經的磨難與挫折統統拋諸腦後，思緒集中在一些樂觀、愉快的事情上，或者想像未來的美好前景。很快，無論是在家裡、人際交往或者在事業上都收到了很好的效果。

哈佛大學著名的心理學教授威廉？詹姆斯說過：“人類似乎先有感覺再表現出行為，事實上，感覺和行為是一致的，如果我們用意志來刻意訓練這種行為，就能間接地培養出這種行為所表現的感情。”

一段時期的笑容練習，讓我從頭到腳發生了根本性的變化。每天，在我進入別人的辦公室之前，我會做好充分的準備，想好該說的話，然後微笑著走進去。當秘書通知老闆後帶我進辦公室時，她們通常會受到我的感染而臉上露出笑容。

其實，你用真誠的笑容和擦肩而過的人打個簡單的招呼，往往比你說一大堆空洞寒暄的話更受歡迎，也更能讓他人記住你。假如你和對方很熟，你當然也可以微笑著直呼其名，這樣更能給他一種美好的感覺。

有一家電話公司做過一次聲音與微笑的調查。你拿起電話來一次