名的“旁觀者效應”）是由38名親眼看見或者親耳聽到凱蒂被襲擊卻什麼也沒做的行為所引發的。有趣的是，最近的一個研究表明，最初報道這一事件的媒體可能誇大了所謂的群體性麻木不仁，因為一個律師聲稱他們只能找到大約六個合格的證人，而他們中沒有一個說自己親眼看到了凱蒂被刺傷，並且至少有一個證人說事件正在發生時，他就給警方打了電話。｛29｝　然而，不論凱蒂被襲擊那天晚上週圍人的反應是什麼，研究者們在媒體報道這一事件後開展的一系列研究，已經幫助我們深刻地洞悉了為什麼在你需要幫助的時候，有一大群旁觀者並不能保證你獲得幫助。

59秒：有效獲得幫助的方法

旁觀者效應所傳遞的資訊是非常清楚明白的——當出現緊急情況需要援助的時候，在場旁觀的人越多，有人伸手相助的可能性就越小。

那麼，當你不幸在熙熙攘攘的大街上陷入需要有人幫助的困境時，你該怎麼辦呢？根據勸說專家羅伯特？希迪尼的觀點，最好的辦法就是在人群中挑選一個面善的人，清楚地告訴他發生了什麼，以及需要他做什麼。比如，你可以告訴他你可能是心臟病犯了，需要他幫你叫一輛救護車，或者你有糖尿病，現在急需吃一塊糖。簡言之，與其將伸手援助的義務擴散至整個人群，不如將其從不特定的人群轉移到某個特定的人身上。

對這一點的理解還可以幫助你在其他情況下說服他人。例如，當你透過email來求助的時候，不要把你的求助資訊散發給整個群體，當人們看到郵件是發給很多人的時候，援助義務就被擴散了，於是，每個人都會想這是別人的義務。｛30｝　因此，為了提高獲得幫助的機率，你應該把郵件分別傳送給每一個人。

說服　面試和社交中的影響力（11）

【心理學連結：每個便士都有幫助】

有可能透過創造一個完美的“捐款箱”來提高捐款數額嗎？為了找出答案，我和四家波德斯連鎖書店合作，進行了一項長達一星期的秘密實驗。參加實驗的書店的規模都很適中，並且都建議把錢捐給全國掃盲基金會。每家書店分別在捐款箱上寫出心理學家設計好的四句標語之一：“請慷慨捐贈吧”、“每個便士都有幫助”、“每一美元都有幫助”以及“你可以改變世界”，他們把捐款箱放在任意選擇的地方，並監督每個捐款箱裡收集到的錢。

不同的標語對捐款數額有影響嗎？的確有。實驗最後，四個捐款箱籌集到的金額有很大不同。“每個便士都有幫助”籌集到的錢最多，佔所有捐款總額的62％，“每一美元都有幫助”則比較差，只佔捐款總額的17％。為什麼標語中這麼一點小小的變化卻能帶來如此巨大的差別？亞利桑那州立大學的心理學家羅伯特？希迪尼的研究指出，｛31｝　很多人都覺得如果只把一點點錢投進捐款箱，會使他們顯得很小氣，於是乾脆就一點也不捐。而“每個便士都有幫助”這句話卻使他們捐一點金額的善舉合理化，並起到了很大的鼓勵作用。與之相比，“每一美元都有幫助”則起了反效果，捐款低於一美元的人會覺得自己的捐款毫無價值，結果就一點也不捐。

在另一部分實驗中，我們變換了捐款箱的顏色，發現紅色是最有效的，這也許是因為紅色製造了一種緊急情況的感覺。因此，實驗結果表明，只要把捐款箱漆成紅色的，並在上面寫著“每個便士都有幫助”，就可以發揮原來的200％的功效。

不再弄丟你的錢包

幾個星期以前，我弄丟了我的錢包。我驚慌失措，接著平靜了下來，然後仔細地沿著自己走過的路找尋，結果沒找到，於是，我又陷入恐慌，然後又平靜了下來，最後開始掛失我的信用卡。遺憾的是，我再也沒見到我的錢包，但反過來想，我現在擁有了一個比舊錢包更漂亮的錢包