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第78部分

系,就是對商家和消費者共同進行信譽評價,並且建立信譽福利制度。

按照這個設想,每一筆在易貝網上進行的交易都有權對對方交易的情況進行評價,而且評價將位於商品頁面的顯眼處,作為消費者購物者的參考值。

如果交易過程中發生退款,且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”,則在退款完成後,此交易視為取消,不發生評價無評價積分。

每一個優秀的評價都會提升獲得好評者的信譽積分,積分越高的商家在搜尋時排位越靠前,也就是可以獲得好的銷售位置,成交量自然也活提升。

而獲得信譽積分的消費者在達到一定程度後將成為易貝網的高階會員,在購物時可以獲得一定的優惠,享受更優質的服務,並且會專門開闢一個高階會員專區,裡面不僅有大量的時尚和實惠的商品,而且對高階會員打折,有些商品只有高階會員可以購買。

而高階會員和商家信譽積分也只能透過獲得好評提升來獲得,並且在提升時要透過稽核:

每個自然月中,相同買家和賣家之間的評價計分不得超過10分。超出計分規則範圍的評價將不計分。

若一個自然月內,同一買賣家之間就同一商品,有多筆易貝交易,則多個好評只計1分,多個差評只記…1分。

對於刷信譽值的行為一旦發現進行嚴厲處分,嚴重的直接取消易貝會員資格。

為了避免商家利用不同商品的不同來刷去信譽值,例如壓低Q幣價格就可以賣出無數筆,從而獲得極高的信譽積分,而賣家在此後就去銷售電腦手機登貴重物品,或者把賬號私下轉讓給那些出售高價商品的賣家。

當消費者搜尋相關商品時,如果按賣家信用排序,很可能就會進入該轉行或賬號轉讓後的賣家的店鋪,賣家的信用評分就與實際不符了。

故此劉峰提出每一類別商品的信用都獨立出來,賣手機交易產生的信譽值只能在賣手機的店鋪中使用,並且每次商品上架時都要驗證身份資訊,從而在最大尺度上避免有人鑽信譽體系的漏洞刷信用。

而且每個消費者或者每個商家都要繫結個人身份證,每張身份證只能對於一個買家貨買家賬號,未透過實名認證的不能給予易貝會員資格,而只有會員才能在易貝網上產生交易,交易過程中發生的法律責任由繫結的身份證所有者承當。

為了防止而已刷差評來排擠競爭對手,買家在做出差評後將擁有一次修改的機會,賣家也有一次解釋的機會,如果到了最後還不能處理,任何一方都可以選擇提交客服進行仲裁處理。

對於目前有商家銷售假冒偽劣拒絕賠償的情況,劉峰提出每個商家在上架銷售前都要繳納一定數額的保證金,保證金的多少和商品的價格成正比,專門用來支付賠償,在確保了消費者利益的同時也增加了交易平臺的流動資金。而商家的保證金也不是白繳納的,這筆金額可以獲得一定的利息。

在劉峰的策劃書中,對於目前的網路交易平臺的信用體系做了進一步的完善,提高了在易貝網上銷售和購物的門檻,但消費者在購物時候的風險大為減少,商家也可以透過信譽制度獲得更好的推薦位置,從而將生意做大。

對於易貝網的發展方向,劉峰建議實現永久免費制度,在網站刊登的廣告方面也嚴格把關,將易貝網作為公司的形象進行經營,而不是注重盈利。

透過確立在廣大消費者心中的良好形象後,公司就可以在其他版塊進行發展,例如藉此次宣傳建立的入口網站,未來還可以開發網路娛樂類遊戲,憑藉著良好的信譽和知名度可以迅速擴張起來,遠比單一在網路交易平臺上竭澤而漁要好。

葉芝顯然也早做好了準備,在林落示意後再次取出了幾分列印版分發給在做的各位部長進行傳閱