“這位先生，我是世貿大廈副總經理王勝。不知道具體發生了什麼事？”這個叫王勝男子走到了葉楓面前，語氣倒也是溫和問道。

“你就是世貿大廈副總經理？而這個服務員剛才叫你哥？你們是兄妹？”葉楓冷笑了聲，開口問道。

王勝臉色略顯不自然，不過他倒也是坦蕩說道：“她確是我妹妹。不知道她之前是不是得罪了你們？有什麼問題可以好好解決嘛。”

“有什麼好說？分明是他們無理取鬧先，後面還出手傷人。我真是沒有見過這樣顧客！這是顧客嗎？對，顧客我們自然要對待如上帝一般。但這不包括故意來鬧事人！”王麗說著。王勝過來後她底氣一下子提升了不少。

葉楓卻是沒有理會她，他看向了四周圍觀著那些顧客，他語重心長說道：“諸位光顧世貿大廈顧客，我本人謹代表華宇集團公司向你們道個歉。世貿大廈是華宇集團公司旗下產業，而世貿大廈出現服務態度上問題是我公司管理層疏忽所導致。你們選擇世貿大廈作為第一購物去向，我想你們看重並且懷念是以前世貿大廈給你們提供顧客至上服務，還有世貿大廈雄厚背景也就是華宇集團。這裡，我向你們保證，世貿大廈現這樣局面未來一個月內一定會徹底改變，恢復到以前甚至比以前做得好！未來一個月內，世貿大廈將會給你們呈現出優質服務還有精彩活動！這裡，我也不瞞諸位了，我本人是華宇集團公司派來調查員，負責調查世貿大廈問題所！因此，諸位如若對世貿大廈有什麼問題與建議，請跟我提。畢竟你們是老顧客了，你們建議將會無比珍貴。我也會收集整理帶回公司給我們總裁過目。”

葉楓話剛落音，一旁站著王勝身體一顫，雙腿一軟，差點被嚇得倒地。

第372章　葉楓發飆！（三）

王勝臉色“唰”一下直接發白，他已經是接到訊息說總公司華宇集團那邊這些天會派人過來世貿大廈做調查，而他也被世貿大廈總經理蔣濤提前囑咐要密切關注世貿大廈派來調查員，並且做好相關接待工作。＇四*庫*書…siksh＇

以往時候華宇集團也曾派來過調查員，不過過來之前都會跟世貿大廈管理層聯絡，隨後世貿大廈管理層會提前出面接待。

讓王勝沒有想到是，這一次葉楓與白馨過來並沒有提前通知世貿大廈管理層。

葉楓都當著眾人面聲稱自己是華宇集團派來調查員了，那這個身份恐怕不會有假，他也不會多此一舉去質問葉楓身份真假，讓他心中不安是今天所發生這些事情明顯讓葉楓心裡頭很不爽。

王麗聽著葉楓滔滔不絕話，本想冷笑著譏諷幾句，可後聽到葉楓是華宇集團派來調查員時，她一張臉也怔住了，目光錯愕而又帶著一絲恐慌看向了葉楓。

她一下子六神無主起來，目光也求助般看向了自己哥哥王勝，然而王勝卻是狠狠地瞪了她一眼。

“世貿大廈也曾有極度輝煌，後來卻是留不住客人，這裡面就有世貿大廈從管理層到服務員方面態度轉變有關。我請諸位顧客朋友相信華宇集團會拿出切實行動來改善這一問題。你們來購物不僅僅是享受世貿大廈作為高檔商廈所帶來便利還有高雅環境，另一方面你們也有權享受應有服務。此，我承諾這個問題一定會徹底改善。你們任何建議都可以提，我會認真梳理歸納總結。”葉楓語氣誠懇，再加上他本身流露而出那股讓人信服氣息，倒也是感染了場中圍觀著那些顧客。

這些顧客一個接一個都說出了他們心裡話。

而白馨已經是一旁拿出了筆記下一些記錄。

綜合這些顧客意見，大問題是世貿大廈服務態度以及人員素質問題，還有管理層鬆散與不作為，比方有時候顧客因為產品質量問題而來退貨，有時候還會遭到服務員無理拒絕，就算是管理