貨架，只要透過掃描商品的條形碼，收銀機便會準確地收取價款。

商品多以大包裝出售，以減低單獨包裝的成本。隨著我國生產力水平的不斷提高、消費者購買能力的增強，許多城市已具備推行這一模式的條件。企業漸漸認識到倉儲式經營模式的優點，並開始了一些嘗試，類似廣客隆的平價倉儲商店紛紛開業。最關鍵的問題是，吸取成功企業的經驗，更全面、更徹底地做到成本最低，實現規模效益。

企業注重在顧客心目中樹立品牌形象，僅靠質優價廉的商品是不夠的，顧客還希望在購物的同時享受到細緻盛情的服務。企業正是考慮到這一點，從顧客的角度出發，以其超一流的服務吸引著大批顧客。走進任何一間沃爾瑪店，店員立刻就會出現在你面前，笑臉相迎。

店內貼有這樣的標語“我們爭取做到，每件商品都保證讓您滿意！”顧客在這裡購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個月內退還商店，並獲得全部貨款。沃爾頓經常對員工說，“我們都是為顧客工作，你也許會覺得是在為上司工作，但事實上他也和你一樣。在我們的組織之外有一個大老闆，那就是顧客。”

企業把超一流的服務看成是自己至高無上的職責，在很多企業的店內都懸掛著這樣的標語：

1。顧客永遠是對的。2。顧客如有錯誤，請參看第一條。

現在，我們公司在美國擁有連鎖店1702家，超市952家，“山姆俱樂部”倉儲超市479家，它在海外還有308家連鎖店，旗下員工達到200多萬人，沃爾瑪全球銷售總額達到1913億美元，在短短的幾年內已經成為名列世界前茅的大公司。

山姆。沃爾頓特別強調說，董事長提出的一系列方法原則，對於連鎖經營的快速發展，起到了巨大的作用，沒有董事長提出來的一系列特別超前的經營理念、方法原則，我們要總結出如此有針對性的切實可行的方法原則，沒有十年到二十年是絕對無法總結歸納出來的。

聽到這裡，趙衛東真是覺得有些發燙，他提出的一系列經營理念，都是山姆。沃爾頓先生自己，以及他的後輩幾十年總結出來的精華，趙衛東只是把他們的成果剽竊到這個時代而已，並且因此獲得山姆。沃爾頓先生的極大尊敬，趙衛東覺得自己真是有點無恥。

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